Cette formation de deux jours est spécifiquement orientée vers les professionnels du marketing et de la communication, afin de leur permettre d’intégrer l’intelligence artificielle dans leurs stratégies marketing, campagnes, communication interne, et relations publiques. Elle leur offre des outils concrets pour analyser les marchés, automatiser les campagnes et améliorer la fidélisation client, en tirant parti de l’IA et des technologies comme Make et ChatGPT.

Public Cible

Responsables Marketing Stratégique : Chargés de l’analyse du marché et du développement des stratégies marketing.
Spécialistes en Marketing Opérationnel : Impliqués dans la mise en œuvre des campagnes marketing et web marketing.
Chargés de Communication Interne / externe : Responsables de la gestion de la communication de l’entreprise.
Responsables des Relations Publiques : Chargés de la gestion de l’image de l’entreprise et des interactions avec le public.
Spécialistes en Fidélisation Client : Focus sur l’amélioration de la satisfaction et la fidélité des clients.

Prérequis

• Connaissance de base en stratégie marketing et communication.

• Expérience dans la gestion de campagnes marketing ou des relations publiques.

• Aucun prérequis technique avancé en IA n’est requis, les outils seront introduits de manière pratique et accessible.

Objectifs de la formation

Programme de la formation

Jour 1 :
9h00 – 9h30 : Accueil et Introduction
Présentation de la formation et des objectifs.
Discussion sur les attentes des participants.
9h30 – 11h00 : IA et Marketing Stratégique
Analyse Prédictive du Marché : Utilisation de l’IA pour analyser les tendances du marché.
Segmentation Client : Utilisation des algorithmes d’IA pour segmenter efficacement le marché.
Étude de Cas : Utilisation de l’IA pour le développement d’une stratégie marketing gagnante.
Introduction aux outils d’IA pour la modélisation des comportements clients afin d’affiner les campagnes.
11h00 – 12h30 : IA et Marketing Opérationnel
Optimisation des Campagnes : Application de l’IA pour optimiser les campagnes marketing.
Automatisation du Web Marketing : Utilisation de l’IA pour automatiser les tâches de web marketing.
Étude de Cas : Cas concret d’une campagne optimisée par l’IA.
Démonstration d’un outil d’IA permettant la personnalisation en temps réel des publicités numériques pour chaque segment de clientèle.

12h30 – 13h30 : Déjeuner

13h30 – 15h00 : Communication Interne et IA
Outils de Communication : Utilisation de l’IA pour améliorer les outils de communication interne.
Feedback et Engagement : Mise en place de systèmes d’IA pour améliorer l’engagement des employés.
Étude de Cas : Amélioration de la communication interne grâce à l’IA.
Exemples d’utilisation de l’IA pour analyser les feedbacks des employés et ajuster les stratégies de communication interne en conséquence.
15h00 – 16h30 : Relations Publiques et IA
Gestion de l’Image de Marque : Exploitation de l’IA pour gérer l’image de l’entreprise.
Interaction avec le Public : Utilisation de l’IA pour améliorer les interactions avec le public.
Étude de Cas : Utilisation de l’IA dans les relations publiques pour gérer une crise d’image.
Cas pratique sur la gestion proactive des crises médiatiques avec des outils d’IA capables d’anticiper les réactions du public.
16h30 – 17h00 : Conclusion et Questions
Synthèse des apprentissages de la journée.
Session de questions-réponses pour adresser les préoccupations des participants.

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Jour 2 :
9h00 – 9h30 : Récapitulatif du Jour 1 et Introduction au Jour 2
Retour sur les points clés abordés lors de la première journée.
9h30 – 11h00 : Fidélisation Client et IA
Analyse de la Satisfaction Client : Utilisation de l’IA pour analyser la satisfaction client.
Programmes de Fidélisation : Développement de programmes de fidélisation basés sur l’IA.
Étude de Cas : Utilisation de l’IA pour améliorer la fidélité des clients.
Démonstration d’un outil d’IA pour personnaliser les offres de fidélisation en fonction des habitudes de consommation.
11h00 – 12h30 : Automatisation avec Make et ChatGPT
Présentation de Make et ChatGPT : Introduction aux outils d’automatisation et à leur intégration dans les processus marketing.
Cas Pratique : Mise en œuvre d’une campagne marketing automatisée avec ChatGPT.
Mise en place d’une automatisation complète des campagnes e-mailing avec segmentation IA et suivi des retours en temps réel.

12h30 – 13h30 : Déjeuner

13h30 – 15h00 : Applications Pratiques de l’Automatisation
Automatisation des Tâches Répétitives : Création de workflows automatisés pour simplifier les tâches marketing.
Exemple Concret : Automatisation du suivi client avec Make.
Cas pratique sur l’optimisation de l’automatisation du nurturing client via des workflows IA pour améliorer le taux de conversion.
15h00 – 16h30 : Atelier Pratique
Mise en œuvre d’une Solution IA Personnalisée : Développement d’une solution d’IA répondant à un problème spécifique en marketing.
Atelier pour intégrer des chatbots IA dans les stratégies de communication client pour renforcer l’interaction.
16h30 – 17h00 : Conclusion et Certification
Synthèse de la formation.
Remise des certifications de participation.
Clôture de la formation.

Méthodes Pédagogiques

• Présentations interactives : Utilisation de diapositives et de démonstrations en direct.
• Études de cas : Analyse de cas réels d’entreprises ayant intégré l’IA.
• Ateliers pratiques : Discussions de groupe et exercices pratiques pour appliquer les concepts appris.
• Échanges et discussions : Encouragement à l’interaction et au partage d’expériences entre participants.
  

Matériel et Ressources

• Support de cours : Documents détaillés sur les concepts abordés.
• Outils numériques : Accès à des plateformes d’IA pour les démonstrations.
• Accès à ChatGPT, version payante (plus, team ou enterprise), mise à disposition d’un compte pendant la formation.

Évaluation des acquis

• Quiz de fin de formation
• Projet pratique : création d’un cas d’utilisation personnalisé avec une liste de tâches et un calendrier
• Feedback individualisé sur les exercices pratiques

Mise à jour du contenu

Le contenu de cette formation est revu et mis à jour régulièrement pour refléter les dernières avancées dans le domaine de l’IA générative

Suivi post-formation

• Accès à une communauté en ligne de participants
• Webinaires mensuels de mise à jour sur les dernières avancées en IA générative
• Ressources supplémentaires partagées régulièrement

Prise en compte des appréciations des stagiaires

• Questionnaire détaillé en fin de session. Un rapport de synthèse est établi, identifiant les points forts et les axes d’amélioration.
• Revue qualité régulière avec prise en compte des suggestions pertinentes dans un plan d’action pour l’amélioration continue.
• Suivi à 3 mois post-formation pour évaluer l’impact à long terme des formations et recueillir des suggestions supplémentaires.

Lieu de la formation

• Intra : dans votre entreprise, salle de réunion équipée d’un vidéo-projecteur
• Inter : Dans un centre de formation avec accès handicapé
• Option de formation en ligne disponible

Prochaines sessions en inter-entreprise

En cours de planification

Coût de la Formation

À définir en fonction du lieu et du nombre de participants

Cette formation peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Vous pouvez me contacter ou faire une demande de devis
Je vous réponds sous 48 heures ouvrées pour confirmer la disponibilité de la formation. Une fois votre inscription validée, le délai d’accès à la formation est généralement de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier selon la demande et la période de l’année.

Certification

Attestation de formation délivrée à la fin de la session

Votre formateur

Stéphane Olaïzola

Dirigeant de Net It Be
Fondateur de plusieurs entreprises dans le domaine des NTIC
Consultant en marketing digital et nouvelles technologies
Formateur pour Cegos et le Journal du Net
Passionné par les IA génératives et aime partager ses connaissances et expériences dans ce domaine.