HubSpot investie massivement dans l’intelligence artificielle avec Breeze Intelligence. Cette plateforme IA vise à fournir des insights et des recommandations personnalisés pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client.
Breeze Intelligence unifie les données clients et intègre les données propriétaires et tierces, ce qui permet aux spécialistes du marketing d’automatiser plus facilement les campagnes et d’améliorer la personnalisation grâce à des informations enrichies sur les données.
Cette initiative s’inscrit dans un contexte où l’utilisation de l’IA dans les entreprises est de plus en plus répandue, notamment dans les domaines du marketing automation, de l’expérience numérique et de la personnalisation.
La montée en puissance de l’IA dans le secteur des affaires montre une évolution vers une approche plus axée sur le client, en utilisant les données pour offrir des interactions plus personnalisées et efficaces. Avec des acteurs comme HubSpot développant des solutions avancées en intelligence artificielle, l’avenir de l’IA dans les CRM semble prometteur.
L’acquisition potentielle de HubSpot par Google a été annulée, ce qui a permis à HubSpot de conserver son indépendance et de se concentrer sur sa stratégie axée sur l’IA, certains experts exprimant leur soulagement face à l’échec de l’accord.
Référence : https://www.cmswire.com/digital-marketing/hubspot-bets-big-on-ai-with-breeze-intelligence/
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