Cette formation d’une journée est spécialement conçue pour les services des ressources humaines afin de les sensibiliser aux implications éthiques, sécuritaires et réglementaires de l’IA dans la gestion du personnel et les processus RH. Les participants découvriront comment intégrer l’IA de manière responsable dans leurs pratiques tout en respectant les régulations en vigueur et en favorisant un environnement de travail éthique et sécurisé.

Public Cible

Techniciens de support technique : Chargés de l’assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques.
Gestionnaires d’infrastructure : Responsables de la maintenance et du développement des systèmes informatiques.
Spécialistes en sécurité informatique : Chargés de la protection des données et des systèmes contre les cybermenaces.
Développeurs logiciels : Impliqués dans la création et la maintenance des applications internes.

Prérequis

• Avoir un intérêt pour les enjeux RH liés à l’IA et aux questions éthiques.

• Connaissance de base des principes de protection des données personnelles.

• Aucun prérequis technique n’est exigé.

Objectifs de la formation

Programme de la formation

Jour 1 :

9h00 – 9h30 : Accueil et Introduction
Présentation de la formation et des objectifs.
Discussion sur les attentes des participants.
9h30 – 11h00 : Optimisation du Support Technique avec l’IA
Introduction aux Chatbots et Assistants Virtuels : Présentation de l’utilisation des chatbots pour automatiser l’assistance aux utilisateurs.
Étude de cas : Réduction du temps de réponse aux tickets d’assistance.
Cas pratique sur l’intégration d’un chatbot pour automatiser la création et la résolution des tickets techniques.
11h00 – 12h30 : Gestion des Infrastructures Informatiques
Maintenance Prédictive : Exploitation de l’IA pour anticiper les pannes matérielles et logicielles.
Cas pratique : Mise en place d’un système de surveillance proactive.
Introduction à l’optimisation des coûts via l’ajustement automatique des ressources serveurs grâce à l’IA.12h30 – 13h30 : Déjeuner

13h30 – 15h00 : Sécurité Informatique et IA
Détection des Menaces : Utilisation de l’IA pour identifier les comportements anormaux et prévenir les attaques.
Cas d’étude : Implémentation d’une solution de détection d’intrusions basée sur l’IA.
Exemple d’utilisation de l’IA pour analyser les logs de sécurité en temps réel et automatiser les alertes en cas de menace détectée.
15h00 – 16h30 : Développement Logiciel avec l’IA
Automatisation des Tests : Emploi de l’IA pour automatiser les tests logiciels et réduire le temps de mise sur le marché.
Génération de Code : Exploration des outils d’IA pour aider à la génération de code et au prototypage rapide.
Cas pratique : Utilisation d’un assistant IA pour générer des modules de code standardisés et réduire le temps de développement.
16h30 – 17h00 : Conclusion et Questions
Synthèse des apprentissages de la journée.
Session de questions-réponses pour adresser les préoccupations des participants.

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Jour 2 :

9h00 – 9h30 : Récapitulatif du Jour 1 et Introduction au Jour 2
Retour sur les points clés abordés lors de la première journée.
9h30 – 11h00 : Automatisation avec Make et ChatGPT
Présentation de Make et ChatGPT : Introduction aux outils d’automatisation et à leur intégration dans les processus IT.
Cas pratique : Mise en œuvre d’un processus automatisé de création de tickets d’assistance avec ChatGPT.
Démonstration d’une automatisation avancée des flux de gestion des utilisateurs à travers Make et ChatGPT (par exemple, gestion des accès et permissions).
11h00 – 12h30 : Applications Pratiques de l’Automatisation
Flux de Travail Automatisés : Création de workflows automatisés pour gérer les tâches répétitives dans le support technique.
Exemple concret : Automatisation du processus de mise à jour des systèmes avec Make.
Mise en place d’un système d’automatisation pour la maintenance des applications critiques, incluant les mises à jour de sécurité.

12h30 – 13h30 : Déjeuner

13h30 – 15h00 : Atelier Pratique
Mise en œuvre d’une solution IA personnalisée : Les participants développent une solution d’IA répondant à un problème spécifique de leur domaine IT.
Atelier supplémentaire pour intégrer des solutions de sécurité proactive dans les processus IT, en utilisant des outils d’IA pour la détection préventive des failles.
15h00 – 16h30 : Sécurisation et Maintenance Automatisée
Surveillance Continue : Déploiement de solutions de surveillance continue pour la sécurité et la performance des systèmes.
Planification des Mises à Jour : Utilisation d’outils d’IA pour planifier et exécuter les mises à jour logicielles de manière automatisée.
Cas pratique : Déploiement d’une solution d’IA pour la surveillance continue des infrastructures et l’alerte en cas de vulnérabilités.
16h30 – 17h00 : Conclusion et Certification
Synthèse de la formation.
Remise des certifications de participation.
Clôture de la formation.

Méthodes Pédagogiques

• Présentations interactives : Utilisation de diapositives et de démonstrations en direct.
• Études de cas : Analyse de cas réels d’entreprises ayant intégré l’IA.
• Ateliers pratiques : Discussions de groupe et exercices pratiques pour appliquer les concepts appris.
• Échanges et discussions : Encouragement à l’interaction et au partage d’expériences entre participants.
  

Matériel et Ressources

• Support de cours : Documents détaillés sur les concepts abordés.
• Outils numériques : Accès à des plateformes d’IA pour les démonstrations.
• Accès à ChatGPT, version payante (plus, team ou enterprise), mise à disposition d’un compte pendant la formation.

Évaluation des acquis

• Quiz de fin de formation
• Projet pratique : création d’un cas d’utilisation personnalisé avec une liste de tâches et un calendrier
• Feedback individualisé sur les exercices pratiques

Mise à jour du contenu

Le contenu de cette formation est revu et mis à jour régulièrement pour refléter les dernières avancées dans le domaine de l’IA générative

Suivi post-formation

• Accès à une communauté en ligne de participants
• Webinaires mensuels de mise à jour sur les dernières avancées en IA générative
• Ressources supplémentaires partagées régulièrement

Prise en compte des appréciations des stagiaires

• Questionnaire détaillé en fin de session. Un rapport de synthèse est établi, identifiant les points forts et les axes d’amélioration.
• Revue qualité régulière avec prise en compte des suggestions pertinentes dans un plan d’action pour l’amélioration continue.
• Suivi à 3 mois post-formation pour évaluer l’impact à long terme des formations et recueillir des suggestions supplémentaires.

Lieu de la formation

• Intra : dans votre entreprise, salle de réunion équipée d’un vidéo-projecteur
• Inter : Dans un centre de formation avec accès handicapé
• Option de formation en ligne disponible

Prochaines sessions en inter-entreprise

En cours de planification

Coût de la Formation

À définir en fonction du lieu et du nombre de participants

Cette formation peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Vous pouvez me contacter ou faire une demande de devis
Je vous réponds sous 48 heures ouvrées pour confirmer la disponibilité de la formation. Une fois votre inscription validée, le délai d’accès à la formation est généralement de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier selon la demande et la période de l’année.

Certification

Attestation de formation délivrée à la fin de la session

Votre formateur

Stéphane Olaïzola

Dirigeant de Net It Be
Fondateur de plusieurs entreprises dans le domaine des NTIC
Consultant en marketing digital et nouvelles technologies
Formateur pour Cegos et le Journal du Net
Passionné par les IA génératives et aime partager ses connaissances et expériences dans ce domaine.