Cette formation de deux jours est spécifiquement conçue pour les équipes commerciales, afin d’optimiser les processus de vente grâce à l’intelligence artificielle. Les participants apprendront à utiliser l’IA pour améliorer les interactions clients, renforcer la gestion des comptes clés, identifier de nouvelles opportunités de marché et automatiser les processus de vente, favorisant ainsi une meilleure performance commerciale.

Public Cible

Équipe de Vente Directe : Professionnels impliqués dans les interactions directes avec les clients pour vendre des produits ou services.
Gestionnaires de Comptes Clés : Responsables du développement et du maintien des relations avec les clients stratégiques.
Développeurs Commerciaux : Chargés de l’identification de nouvelles opportunités de marché et de l’expansion des activités.

Prérequis

• Connaissance de base des processus de vente et de gestion des clients.
• Expérience dans la gestion de comptes clés et la prospection commerciale.
• Aucun prérequis technique avancé en IA n’est requis, la formation se concentre sur des applications pratiques.

Objectifs de la formation

Programme de la formation

Jour 1 :
9h00 – 9h30 : Accueil et Introduction
Présentation de la formation et des objectifs.
Discussion sur les attentes des participants.
9h30 – 11h00 : IA et Équipe de Vente Directe
Optimisation des Interactions Clients : Utilisation de l’IA pour personnaliser les interactions et améliorer l’expérience client.
Analyse Prédictive des Ventes : Application de l’IA pour prévoir les tendances et comportements d’achat.
Étude de Cas : Exemple d’une entreprise ayant augmenté ses ventes grâce à l’IA.
Introduction à l’IA pour l’analyse des sentiments dans les conversations clients pour mieux répondre à leurs attentes.
11h00 – 12h30 : IA et Gestion des Comptes Clés
Personnalisation des Relations : Exploitation de l’IA pour personnaliser les interactions avec les clients clés.
Suivi et Analyse des Performances : Utilisation de l’IA pour suivre les performances et la satisfaction des clients.
Étude de Cas : Cas concret de gestion réussie de comptes clés à l’aide de l’IA.
Utilisation d’outils IA pour proposer des recommandations sur mesure en fonction des habitudes et besoins des comptes clés.

12h30 – 13h30 : Déjeuner

13h30 – 15h00 : IA et Développement Commercial
Identification des Opportunités : Utilisation de l’IA pour identifier de nouvelles opportunités de marché.
Expansion des Marchés : Application de l’IA pour explorer et pénétrer de nouveaux marchés.
Étude de Cas : Réussite d’une stratégie de développement commercial basée sur l’IA.
Introduction à l’IA pour la prospection automatisée et la qualification des leads potentiels, réduisant ainsi le temps de recherche.
15h00 – 16h30 : Automatisation des Processus de Vente
Présentation de l’Automatisation : Introduction aux outils d’automatisation pour les ventes.
Cas Pratique : Mise en œuvre d’un processus automatisé de gestion des leads.
Automatisation avancée de la gestion des prospects à travers un CRM piloté par IA, avec priorisation des leads.
16h30 – 17h00 : Conclusion et Questions
Synthèse des apprentissages de la journée.
Session de questions-réponses pour adresser les préoccupations des participants.

Jour 2 :

9h00 – 9h30 : Récapitulatif du Jour 1 et Introduction au Jour 2
Retour sur les points clés abordés lors de la première journée.
9h30 – 11h00 : Applications Avancées de l’IA dans les Ventes
Analyse des Performances de Vente : Utilisation de l’IA pour analyser et améliorer les performances de vente.
Optimisation des Stratégies de Vente : Développement de stratégies basées sur l’IA pour maximiser les ventes.
Étude de Cas : Exemples de succès commercial grâce à l’IA.
Utilisation de l’IA pour identifier les moments clés de la négociation et adapter les stratégies de closing en fonction des données.
11h00 – 12h30 : Atelier Pratique
Mise en œuvre d’une Solution IA Personnalisée : Développement d’une solution d’IA pour répondre à un problème spécifique en vente.
Feedback et Amélioration : Discussions sur les applications pratiques et les améliorations possibles.
Utilisation d’un assistant IA pour personnaliser les emails de suivi client en fonction des interactions passées.

12h30 – 13h30 : Déjeuner

13h30 – 15h00 : Automatisation Avancée avec Make et ChatGPT
Présentation de Make et ChatGPT : Utilisation de ces outils pour automatiser des tâches complexes.
Exemple Concret : Automatisation du suivi des clients potentiels avec ChatGPT.
Automatisation des rappels et des relances client avec un assistant conversationnel AI, pour une gestion optimisée des suivis.
15h00 – 16h30 : Sécurisation et Maintenance Automatisée
Surveillance Continue : Déploiement de solutions pour la sécurité et la performance des systèmes commerciaux.
Planification des Mises à Jour : Utilisation de l’IA pour planifier et exécuter les mises à jour des systèmes de vente.
Introduction aux systèmes IA pour la mise à jour automatique des bases de données commerciales en fonction des performances des équipes.
16h30 – 17h00 : Conclusion et Certification
Synthèse de la formation.
Remise des certifications de participation.
Clôture de la formation.

Méthodes Pédagogiques

• Présentations interactives : Utilisation de diapositives et de démonstrations en direct.
• Études de cas : Analyse de cas réels d’entreprises ayant intégré l’IA.
• Ateliers pratiques : Discussions de groupe et exercices pratiques pour appliquer les concepts appris.
• Échanges et discussions : Encouragement à l’interaction et au partage d’expériences entre participants.
  

Matériel et Ressources

• Support de cours : Documents détaillés sur les concepts abordés.
• Outils numériques : Accès à des plateformes d’IA pour les démonstrations.
• Accès à ChatGPT, version payante (plus, team ou enterprise), mise à disposition d’un compte pendant la formation.

Évaluation des acquis

• Quiz de fin de formation
• Projet pratique : création d’un cas d’utilisation personnalisé avec une liste de tâches et un calendrier
• Feedback individualisé sur les exercices pratiques

Mise à jour du contenu

Le contenu de cette formation est revu et mis à jour régulièrement pour refléter les dernières avancées dans le domaine de l’IA générative

Suivi post-formation

• Accès à une communauté en ligne de participants
• Webinaires mensuels de mise à jour sur les dernières avancées en IA générative
• Ressources supplémentaires partagées régulièrement

Prise en compte des appréciations des stagiaires

• Questionnaire détaillé en fin de session. Un rapport de synthèse est établi, identifiant les points forts et les axes d’amélioration.
• Revue qualité régulière avec prise en compte des suggestions pertinentes dans un plan d’action pour l’amélioration continue.
• Suivi à 3 mois post-formation pour évaluer l’impact à long terme des formations et recueillir des suggestions supplémentaires.

Lieu de la formation

• Intra : dans votre entreprise, salle de réunion équipée d’un vidéo-projecteur
• Inter : Dans un centre de formation avec accès handicapé
• Option de formation en ligne disponible

Prochaines sessions en inter-entreprise

En cours de planification

Coût de la Formation

À définir en fonction du lieu et du nombre de participants

Cette formation peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Vous pouvez me contacter ou faire une demande de devis
Je vous réponds sous 48 heures ouvrées pour confirmer la disponibilité de la formation. Une fois votre inscription validée, le délai d’accès à la formation est généralement de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier selon la demande et la période de l’année.

Certification

Attestation de formation délivrée à la fin de la session

Votre formateur

Stéphane Olaïzola

Dirigeant de Net It Be
Fondateur de plusieurs entreprises dans le domaine des NTIC
Consultant en marketing digital et nouvelles technologies
Formateur pour Cegos et le Journal du Net
Passionné par les IA génératives et aime partager ses connaissances et expériences dans ce domaine.