Dialogue+

Le contexte

Les assistants IA grand public (ChatGPT, Gemini, Claude…) sont remarquables sur la culture générale et inutiles sur la connaissance métier. Quand un visiteur pose une question précise sur votre catalogue, vos tarifs, vos délais, votre process administratif — un assistant générique invente, redirige, ou avoue son ignorance.

Construire un assistant qui connaît vraiment votre métier demande un travail technique : ingestion des documents, indexation sémantique, gestion des conversations, fallback en cas de panne d'un modèle, supervision humaine. Toutes choses que la plupart des PME n'ont pas le temps ou les compétences de faire en interne.

Le problème résolu

Dialogue+ assemble cette stack une fois pour toutes, et la rend accessible sans code. L'utilisateur charge ses documents, importe son site web, paramètre le ton de l'assistant — et déploie en quelques heures un agent qui répond avec précision sur son métier propre.

Le but n'est pas de remplacer la relation humaine. C'est de décharger les équipes des questions répétitives de niveau 1, et de capter les visiteurs qui arrivent en dehors des heures ouvrées.

Trois usages typiques

Support client. L'assistant répond aux questions récurrentes (horaires, tarifs, fonctionnement d'un produit, suivi de commande), 24/7. Quand il atteint ses limites, il transmet à un humain avec le contexte complet de la conversation.

Pré-qualification commerciale. Sur un site B2B ou un site de service local (immobilier, conseil, santé), l'assistant collecte les besoins du visiteur, qualifie son intention, propose un créneau de RDV via une intégration Calendly. Les leads arrivent triés et enrichis.

Orientation. Sur un site avec catalogue large ou réseau de points de vente, l'assistant comprend la demande et oriente vers le produit, le service ou le magasin le plus proche — y compris en intégrant la géolocalisation du visiteur.

Quatre couches, une seule plateforme.

Plutôt qu'une liste exhaustive de fonctionnalités, voici la vision regroupée : ce qui rend Dialogue+ utile au-delà d'un simple chatbot grand public.

Connaissance métier

L'assistant devient expert de votre domaine, pas du monde entier.

RAG multi-sources : interroge tous vos documents simultanément
Import d'un site web complet en deux clics
Ingestion PDF, Word, Excel, Markdown — comprend la structure
Vectorisation et recherche sémantique sur tout le corpus

Expérience conversationnelle

Une interaction naturelle, pas un formulaire déguisé.

Synthèse vocale et reconnaissance vocale (TTS / STT)
Géolocalisation pour orienter vers le service ou le magasin le plus proche
Analyse d'images : factures, devis, photos envoyées par le visiteur
Mémoire conversationnelle, suivi du fil sur plusieurs échanges

Collecte & qualification

Transformer les visiteurs en leads sans formulaire intrusif.

Collecte progressive d'informations dans le fil de la conversation
Scan de carte de visite : extraction automatique des coordonnées
Intégration Calendly : prise de RDV directement dans le chat
Export CRM des leads qualifiés

Contrôle & fiabilité

Garder la main même quand l'IA atteint ses limites.

Live Dashboard : reprise en main d'une conversation en temps réel
Fallback multi-modèles : si un modèle est indisponible, un autre prend le relais
Alertes automatiques en cas de dysfonctionnement
Analytics détaillées : ce que demandent vraiment les visiteurs

Adapté à votre métier.

Cinq secteurs où Dialogue+ a été configuré et déployé. La même plateforme, des prompts et des sources de connaissance différents.

Support client

FAQ automatisée avec escalade vers un humain quand la question dépasse le périmètre. Décharge les niveaux 1 sans dégrader la qualité de réponse.

E-commerce

Conseil personnalisé sur le catalogue, recommandations contextuelles, suivi de commande, retours et SAV. Comme un vendeur en magasin, disponible 24/7.

Immobilier

Qualification 24/7 des intentions de location ou d'achat, collecte des critères de recherche, prise de RDV de visite directement dans la conversation.

Juridique & santé

Triage des demandes avec garde-fous stricts : l'assistant oriente, traçabilise, ne se substitue jamais à un avis professionnel. Conformité RGPD native.

Ressources humaines

FAQ recrutement, collecte de CV avec pré-qualification automatisée, réponse instantanée aux candidats. Libère du temps RH sans dégrader l'expérience candidat.

La méthode appliquée

Comprendre. Cartographie des cas d'usage récurrents — où un assistant ajoute de la valeur, où il dégrade au contraire l'expérience client. Identification des sources de connaissance disponibles, de leur qualité, de leur format.

Construire. Plateforme web qui assemble une stack RAG complète (ingestion documents, vectorisation, orchestration LLM, fallback multi-modèles) derrière une interface sans code. Hébergement européen, conformité RGPD native, support inclus.

Différencier. Chaque assistant est entraîné sur les sources propres à l'entreprise, paramétré dans son ton, branché sur ses outils (CRM, agenda). C'est cette personnalisation qui transforme un chatbot générique en outil utile.

Le statut

Plateforme en production, accessible sur dialogue-plus.netlify.app. Essai gratuit, sans engagement. Mode agence disponible pour les partenaires qui équipent plusieurs clients depuis un compte unique.

Édité par Net It Be. Hébergement dans l'Union européenne. Conformité RGPD native (consentement, droit d'accès, droit de suppression).